Gracias al completo sistema de mensajería instantánea de WhatsApp, las empresas hoy día pueden obtener un potente canal de comunicación y ventas. Al ser WhatsApp uno de los sistemas de mensajería más utilizado en el mundo, se ha perfilado como una efectiva forma de comunicarse, captar prospectos y posteriormente convertirlos en clientes. En especial, porque resulta para las marcas formas más optimas, sencillas y económicas de utilizar.
La implementación de Whatsapp varía desde pedir una cita medica a recibir detalles de una compra, haciendo más pronta la atención y servicio al cliente. Esto se da, porque Whatsapp es una red que las personas utilizan en cualquier momento del día.
Hoy compartimos contigo 5 tips para utilizar WhatsApp como canal de venta y comunicación directa para tu empresa, abriendo más posibilidades de aumentar las conversiones de tus campañas:
1. Configura una sola línea celular para tu marca con el fin de generar mayor confianza. Recuerda utilizar nombres, estados y foto de perfil referentes a tu marca.
2. Establece horarios de atención según tu nicho de mercado. Respetar los horarios de atención al cliente es importante para ambas partes. Conocer lo horarios que maneja el nicho al que te diriges es indispensable, no sería muy apropiado comunicarte o enviar información en tiempos indebidos.
3. Realiza concursos de motivación y atracción de clientes. Informar promociones y descuentos que estés realizando en el momento o próximamente; lo cual siempre le gustará saber a tiempo a las personas.
4. Brinda una atención inmediata, donde los usuarios pueden consultar sobre el producto o servicio que desean comprar, el antes, durante y después de la compra. Siempre será importante resolver cualquier duda sobre la empresa, productos o servicios.
5. Comparte todo tipo de contenidos como texto, imágenes y videos hará más efectiva la información al presentarla a tu cliente, enfocada siempre al nicho de tu marca.
Para tener en cuenta al implementar WhatsApp como canal de venta
- Procura tener una publicación periódica, no constante, no se debe ser abrumador.
- Siempre debes contar con el consentimiento de las persona. Manifiesta el interés de la marca por utilizar WhatsApp como canal de comunicación y venta, así las personas no estarán desentendidas.
- No realices spam o envíes mensajes saturando a tu potencial cliente. La principal intención de las empresas al utilizar este sistema de mensajería, es mejorar la interacción y comunicación sin causar incomodidades. Recuerda que WhatsApp maneja sus políticas de privacidad y puede bloquear tu cuenta.
Estos son algunos tips y consejos para tener en cuenta al momento de utilizar WhatsApp como canal de ventas. Recuerda dejar tu comentario ¿Qué otros tips estás implementando en tus canales de venta?¿Cuál te está atrayendo más clientes?