Una tienda virtual es la mejor herramienta para complementar una marca. Dado que las tiendas virtuales son plataformas que permiten la expansión de la empresa brindando la posibilidad de realizar transacciones en el sitio. Por consecuencia, es muy valioso que una tienda virtual esté en óptimo funcionamiento y sea muy bien creada para no cometer errores que perjudiquen la actividad comercial de tu negocio en Internet.
Hoy conoceremos 6 errores comunes que ocurren con una tienda virtual al crearla, así podrás evitar cometerlos antes de salir al mercado con tus servicios o productos (O puedes corregirlos si ya tienes una tienda creada) evitando perder recursos, tiempo y la oportunidad de generar buenos clientes e ingresos. Estos errores al crear tu tienda virtual te los compartimos a continuación:
1. Mala presentación del producto
Las personas lo que mejor quieren ver y detallar es el producto, ya que no pueden experimentarlo personalmente. Por lo tanto contar con fotografías de calidad, permitirá que las personas conozcan lo que van a comprar. También manejar fotografías con medidas iguales para los productos es muy importante para una presentación armoniosa de tu tienda.
Describe muy bien el producto, ya que al destacar las características y beneficios, las personas podrán interesarse mucho más y atreverse a comprar con más seguridad. Enfócate en crear una descripción que informe, destaque e impacte.
2. No ofrecer diferentes medios de pago
El comercio electrónico se encuentra en una expansión sin igual y que una tienda virtual no brinde diferentes medios de pago en la actualidad es un gran error. Ya que las alianzas de bancos y entidades son cada vez más comunes para permitir realizar pagos en línea de forma nacional e internacional, por medio las diferentes pasarelas de pago que existen; facilitando y fomentando que sea más fácil realizar transacciones electrónicas. Aparte de la variedad de puntos de pago locales con que contamos en el país.
Así que ten muy presente no cometer este grave error para tu tienda virtual, ya que las personas cada vez se adaptan más a las transacciones en línea.
3. Olvidarse del diseño y usabilidad de la tienda
Que tu tienda cuente con un bonito diseño es fundamental para generar un impacto positivo en las personas, pero que te permita navegar fácilmente y comprender lo que vende la tienda, es primordial para que las personas puedan comprar. Ya que siendo un sitio eCommerce, la finalidad es que las personas compren y queden satisfechas, por eso entre más fácil hagas la navegación y proceso de compra, menos se confundirá la persona y no abandonara la tienda.
También es importante que las personas puedan visitar tu tienda virtual desde cualquier dispositivo móvil u ordenador, debido a que las personas ya son dadas a realizar compras recurrentes desde celulares, tablets y PCs de escritorio. Esto lo logras implementando la tecnología Responsive Design (Diseño adaptable a cualquier pantalla) al elegir el diseño de tu marca.
4. No respetar la fecha de entrega o enviar productos en mal estado
El momento más feliz para un cliente, es cuando recibe su pedido, pero el más desastroso, es cuando el pedido llega en mal estado. Por este motivo, cuidar la calidad del producto al realizar el envío es primordial, ya sea que realices la entrega del producto de forma interna o contrates empresas de mensajería para hacerlo llegar al cliente final; ten en cuenta que el producto se transporte de forma segura para conservar su buen estado. Esto te evitará devoluciones y pérdida de clientes.
No olvides que la satisfacción del cliente es lo primero. Lo resalto por que cuando una persona deposita la confianza en tu marca y tienda para realizar una compra, es por que creyó en ti. Por lo tanto no cumplir con la fecha de entrega es un grave error, ya que la expectativa de una persona para disfrutar lo que compro es alta. En caso de que tengas un inconveniente en la fecha de entrega, notifica lo antes posible al cliente que su pedido se retrasa y dale una pequeña explicación con mucho respeto
5. No actualizar tu tienda
Al ser un tienda virtual, debes actualizar paulatinamente el stock de tu marca para causar impacto y enseñar todo lo que vendes. De la misma forma darle continuidad a los posts del blog para mantener la comunidad atenta y generar actividad constante en los perfiles sociales de la marca. Todo esto ayuda a potenciar la actividad y notoriedad del proyecto generando confianza y crecimiento.
6. No proporcionar un formulario de contacto
Es muy positivo generar diferentes canales de comunicación para los visitantes de la tienda, por lo tanto el formulario de contacto es una forma muy productiva para que las personas se puedan comunicar fácilmente y dejarte saber sus inquietudes e intereses en lo que vendes.
6 errores que no debes cometer al crear tu tienda virtual, procura que el proveedor del servicio que elijas, abarque estas características y muchas más, para adquirir una tienda funcional y completa que te permita participar de forma profesional en el comercio electrónico actual.
