Generar una presencia virtual para una marca se ha convertido en un factor fundamental para alcanzar el éxito, teniendo en cuenta que la tendencia digital cada día crece más e influye de forma significativa en las relaciones comerciales entre las marcas y las personas.
Gracias a las herramientas tecnológicas disponibles hoy en día como los teléfonos inteligentes (Smartphone), las personas ya pueden estar mucho más conectadas a Internet y cada vez más buscan suplir sus necesidades de compras de forma online. Lo cual ha generado una necesidad para las marcas de abarcar este nuevo mercado.
Al querer comenzar a vender por Internet surgen dudas e incógnitas en las marcas, buscando generar una actividad comercial en Internet y posicionar su negocio, por eso a continuación te compartiremos algunos tips importantes a tener en cuenta antes de comenzar actividades comerciales. Ya que saber lo que se requiere para empezar a generar ventas en Internet es fundamental para prestar un servicio adecuado, y ante todo, saber cuáles son los procesos, herramientas y formas de interactuar en Internet comercialmente.
Por estos motivos, te compartimos 7 tips importantes antes de comenzar a vender por Internet:
1. Define la identidad corporativa de tu marca
2. Toda marca requiere un sitio web o tienda virtual para generar una actividad comercial en Internet
Inicialmente, para generar una presencia virtual y tener un punto de referencia informativo y comercial para tu marca, se debe crear un sitio web o tienda virtual. De esta forma contarás con un sistema que represente tu marca, logrando que sea el punto de referencia donde las personas encuentren toda la la información de tu negocio y puedas exhibir tus productos o servicios de forma detallada a los usuarios de Internet.
3. Implementa estrategias de Marketing Online
El marketing Online se compone de una variedad de herramientas y estrategias digitales que sirven como complemento para alcanzar los objetivos de venta de una empresa; algunos respaldan la parte social como la redes sociales, otros el contenido con un blog, algunos crean notificaciones con el email marketing, hasta llegar a implementar publicidad que sin duda es una forma efectiva para promocionar y llegar las personas adecuadas que requieren comprar tus productos o servicios.
4. Crea perfiles de redes sociales adecuadas para tu marca
Las herramientas digitales que proporciona Internet son un complemento ideal para generar ventas de forma online, entre las cuales ya destacamos las redes sociales, los cuales son portales que reúnen miles de personas de todo el mundo con diferentes gustos e intereses, siendo perfectas para generar presencia social para las marcas, comunidad y fomentar tus productos o servicios.
Ten en cuenta que entre tantas redes sociales que existen, no todas podrían aplicar para el tipo de negocio que manejes. Te recomendamos elegir las que reúnan personas con gustos e interés relacionados a lo que vendes o haces, así enfocas tus esfuerzos y recursos en las que te pueden generar clientes potenciales y posteriormente ventas.
5. Crea contenidos interesantes para la comunidad de tu marca
Para generar ventas en Internet el contenido es fundamental, por lo tanto generar contenidos que hagan referencia a lo que vendes es muy importante, ya que atraer es más efectivo que presionar. Esto lo logras generando un blog donde compartas información de tus productos o servicios, pero también, contenidos que aporten soluciones a las personas,
Los contenidos pueden variar desde artículos de notas informativas como post de actualidad. Sin dejar a un lado las imágenes, infografías, videos, memes xD y mucho material interactivo para compartir en las redes sociales con tu comunidad. Todo esto con la finalidad de generar interacción, pero a la vez enseñar la capacidad y experiencia con dicho producto o servicio que vendas.
6. Define los canales de atención al cliente
En Internet la atención al cliente es algo muy importante en las ventas online. Ya que al prestar un mal servicio podrías perder más de un cliente, porque las personas hoy en día buscan tener una buena experiencia de compra, donde valoren su atención y la inversión de tiempo y dinero que realizan en determinada marca. Los canales que implementes, no se trata de tener muchos, sino los más adecuados para tu mercado.
Te podemos recomendar emails, tickckets de soporte al cliente, Whatsapp para atención en tiempo real, ya que es muy funcional e identificado por todos, también las redes sociales en que participes para dar respuesta sobre inquietudes y la interacción que generen tus contenidos. De igual forma lo boletines electrónicos son fundamentales para compartir novedades o próximas actividades, pero enfócate en elegir los más adecuados, en los que respondan bien tus usuarios, pero lo más importante, enfócate en que sea una atención de calidad siempre.
7. Habilita diferentes medios de pago
Sin duda los medios de pago son un factor muy importante para realizar ventas en Internet, ya que se trata de compras en línea, que necesariamente no requieren de un punto físico. Por lo tanto si tu marca genera ventas a nivel local, nacional o internacional, es importante que implemente diferentes servicios de pago para los diferentes tipos de clientes que pueden llegar a tu marca. Lo ideal, es tener disponibles diferentes sistemas, para que no limite a tu usuario a la compra de un producto o servicio
